随着网络的发展与普及，电商行业迅速崛起，给传统百货超市带来了前所未有的挑战，百货超市实体店仍有其独特的优势，如提供顾客亲身体验产品、营造购物氛围等，为了应对市场竞争，提升实体店的销售业绩，本营销方案旨在通过一系列策略，为百货超市实体店的营销提供指导。

营销方案目标

1、提升百货超市实体店的知名度和品牌形象；

2、吸引更多顾客进店消费，提高销售额；

3、加强顾客忠诚度，实现重复购买；

4、利用线上线下融合，拓展新的客户群体。

营销策略

1、店面形象升级

优化店面设计，营造舒适、吸引人的购物环境，对店内陈列进行定期更新，确保商品摆放整齐、美观，加强店面标识和广告牌的设置，提升店面在商圈的识别度。

2、线上线下融合营销

（1）社交媒体营销：利用微信、微博等社交媒体平台，发布优惠信息、活动预告等，吸引粉丝关注和互动。

（2）线上商城：建立线上商城，实现线上线下商品同步销售，线上商城可提供优惠券、会员积分等福利，鼓励顾客线下消费。

（3）O2O平台合作：与美团、饿了么等O2O平台合作，提供外卖服务，扩大顾客群体。

3、促销活动

（1）节假日促销：在节假日期间，推出满减、折扣、赠品等促销活动，吸引顾客消费。

（2）会员优惠：设立会员制度，会员可享受折扣、积分兑换等福利，提高顾客忠诚度。

（3）新品推广：对新上市商品进行宣传和推广，举办新品体验活动，吸引顾客试用并购买。

4、增值服务

（1）免费WIFI：提供店内免费WIFI，方便顾客上网查询商品信息，提高购物便利性。

（2）购物指导：增设专业购物指导员，为顾客提供商品推荐、搭配建议等服务。

（3）售后服务：完善售后服务体系，提供退换货、维修等服务，提高顾客满意度。

5、跨界合作

与其他行业进行跨界合作，如餐饮、娱乐、旅游等，共同举办活动，扩大品牌影响力，吸引更多潜在顾客。

6、员工培训

加强员工培训和激励机制，提高员工专业素养和服务意识，为顾客提供更优质的服务。

实施步骤

1、调研分析：对市场需求、竞争对手、顾客需求等进行调研分析，为营销方案提供数据支持；

2、策略制定：根据调研结果，制定具体的营销策略；

3、实施方案：按照策略制定详细的实施计划，包括时间、人员、物资等方面的安排；

4、监控调整：在实施过程中，对各项策略进行监控和分析，根据实际情况进行调整；

5、评估总结：对营销方案的效果进行评估，总结经验教训，为下一次营销提供借鉴。

百货超市实体店在面对电商冲击的同时，通过优化店面形象、线上线下融合营销、促销活动、增值服务、跨界合作以及员工培训等措施，可以有效提升销售业绩，本营销方案旨在帮助百货超市实体店实现可持续发展，在市场竞争中脱颖而出。